viernes, 24 de octubre de 2008

ISO 10002 (Satisfacción al Cliente)

En el ambiente competitivo de hoy, el producto y las innovaciones del servicio están redefiniendo los niveles aceptados del desempeño. Un buen sistema de gestión de manejo de quejas es uno de los elementos cruciales para el éxito del negocio, al manejar las necesidades de los clientes y protegiendo su marca. [+]

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